Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hearzig Familenbegleitung

vertreten durch
Lea Stecher

Oberpatzleida 3
I – 39029 Stilfs
info@hearzig-familienbegleitung.it
hearzig@pec.bz.it

Steuernummer: STCLEA94E58I729G

MwSt.-Nr.: 03208070213

– nachfolgend „Beraterin“ genannt –

Präambel

Die Parteien sind sich darüber einig, dass die Beratungsangebote keine medizinische Heilbehandlung oder medizinische Therapien sind. Die Beraterin kann keine Heilversprechen oder Erfolge garantieren. Die Beratung ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess. Der Erfolg ist stets von der Umsetzung durch den Auftraggeber / die Auftraggeberin und weiteren, nicht immer beeinflussbaren, Faktoren abhängig. Eine wertschätzende Grundhaltung und ein respektvoller Umgang miteinander sind Grundvoraussetzung für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber:in und Beraterin.

Bei Inanspruchnahme eines Beratungsangebotes erklärt der Auftraggeber / die Auftraggeberin, dass das Kind, um das es geht, regelmäßig vom Kinderarzt untersucht wird. Alle Untersuchungen wurden und werden nach Plan durchgeführt und es liegen keine organischen Beschwerden vor. Jeder Krankheitsverdacht wurde ärztlich ausgeschlossen oder behandelt.

Coaching oder Beratung ersetzen keine Behandlung durch einen Arzt oder Therapeuten! Sollte es medizinische Bedenken geben, müssen diese durch entsprechende fachkundige Ansprechpartner:innen (Arzt/Ärztin, Zahnarzt/Zahnärztin, psychotherapeutische Psychologen und Psychologinnen, Psychiater und Psychiaterinnen usw.) abgeklärt werden. Sollte bei den Eltern oder engen Verwandten/Bezugspersonen des Kindes ein Verdacht auf eine psychische Erkrankung vorliegen und / oder aktuell eine psychische Erkrankung diagnostiziert werden, sollte der Auftraggeber / die Auftraggeberin die Beraterin unbedingt vor dem nächsten Termin darüber informieren.

  1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Beratungsbedingungen gelten für Verträge, deren Gegenstand die Erarbeitung, Aufbereitung und Erteilung von entscheidungsrelevanten Informationen (Rat und Auskünfte) durch die Beraterin an den Auftraggeber / die Auftraggeberin ist, insbesondere in folgenden Bereichen:

  • Ganzheitliche und bedürfnisorientierte Schlafberatung in Bezug auf das Schlafverhalten des Kindes / der Kinder des Auftraggebers / der Auftraggeberin;
  • Ganzheitliche und bedürfnisorientierte Stillberatung in Bezug auf die Still- und / oder Abstillsituation der Auftraggeberin sowie Stillvorbereitung;
  • Ganzheitliche und bedürfnisorientierte Beikostberatung in Bezug auf das Kind / die Kinder des Auftraggebers / der Auftraggeberin.
  • Ganzheitliche und bedürfnisorientierte Beratung in Bezug auf formulaernährte Kind / er des Auftraggebers / der Auftraggeberin.

Die Beratung erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Die Beraterin wird die von ihr angewandten Methoden, ihre Funktionsweisen und Zwecke sowie die Risiken und die möglichen Ergebnisse in jeder Phase der Beratung offen legen. Zu Beginn des Prozesses werden die Ziele des Auftraggebers / der Auftraggeberin mit der Beraterin abgesprochen und festgehalten.

1.2. Eingeschlossen sind gegebenenfalls auch Mitarbeiter:innen und Subunternehmer:innen der Beraterin.

1.3. Geschäftsbedingungen des Auftraggebers / der Auftraggeberin finden nur Anwendung, wenn es ausdrücklich schriftlich vereinbart und von beiden Parteien unterschrieben wurde.

  1. Vertragsgegenstand/Leistungsumfang

2.1. Gegenstand des Auftrags ist die vereinbarte, im Vertrag bezeichnete Tätigkeit. Da es sich um eine beratende Tätigkeit handelt und die Umsetzung dem Auftraggeber / der Auftraggeberin obliegt, wird keine Erfolgsgarantie ausgesprochen.

2.2. Die Beratung erfolgt auf Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Zu Beginn des Prozesses werden die Ziele des Auftraggebers / der Auftraggeberin mit der Beraterin abgesprochen und festgehalten.

2.3. Die Beraterin wird die von ihr angewandten Methoden, ihre Funktionsweisen und Zwecke sowie die Risiken und die möglichen Ergebnisse in jeder Phase der Beratung offen legen. Die Beratung wird mit größter Sorgfalt und stets auf die individuellen Bedürfnisse und Situation bezogen durchgeführt.

  1. Leistungsänderungen

Die Stornierung oder Umbuchung ist bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Danach wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 50,00€ fällig, da in der kurzen Zeit keine Möglichkeit besteht, diesen Termin mit einer/einem anderen Auftraggeber / Auftraggeberin zu ersetzen. Sollte der Termin innerhalb der 48 Stunden doch anderweitig vergeben worden sein, so wird der Betrag zu 100% zurückerstattet.
Wird die Absage erst einen Tag (24 Stunden) vor dem Termin getätigt, wird eine volle Beratungsstunde in Höhe von 78,00 €, als kurzfristige Ausfallpauschale verrechnet.

  1. Verschwiegenheit/Datenschutz

4.1. Die Beraterin verpflichtet sich zeitlich unbegrenzt, also auch über die Beendigung des Beratungsverhältnisses hinaus, über alle ihr zur Kenntnis gestellten persönlichen Informationen und Angelegenheiten, Stillschweigen zu wahren.

4.2. Die Weitergabe an nicht mit der Durchführung des Auftrags beschäftigte Dritte darf nur mit schriftlicher (z.B. per Email oder Post) Einwilligung des Auftraggebers / der Auftraggeberin erfolgen. Gesetzliche Auskunfts- und Meldepflichten, zum Beispiel steuerlicher Natur, sind von der Verschwiegenheitsverpflichtung ausgenommen.

4.3. Der Auftraggeber / die Auftraggeberin gestattet der Beraterin die Daten der Sitzungen anonymisiert zu wissenschaftlichen Zwecken (z.B. Fachbücher) zu verwenden. 

  1. Ort und Zeit der Beratertätigkeit

5.1. Die Beratung findet in Form von persönlichen oder telefonischen Gesprächen oder online per Videotelefonie (z.B. Microsoft Teams, Skype, Zoom, etc.) statt. Beratungstermine werden zwischen den Parteien individuell vorab vereinbart.

5.2. Leistungs- und Erfüllungsort ist der Wohnort der Beraterin.

  1. Pflichten des Auftraggebers/Der Auftraggeberin

Dem Auftraggeber / der Auftraggeberin unterliegt zu jeder Zeit die volle Verantwortung und Entscheidungsfreiheit über den Verlauf oder den Abbruch der Beratung und der Umsetzung der Impulse. Für den Ablauf der Sitzungen oder sonstigen Maßnahmen bedarf es immer der Zustimmung des Auftraggebers / der Auftraggeberin. Der Auftraggeber / die Auftraggeberin ist selbst und in vollem Maße für eine gesunde und geeignete Umgebung verantwortlich. 

  1. Honorar/Vergütung und Zahlungsbedingungen

7.1. Angefallene Fahrtkosten der Beraterin werden mit EUR 0,90,– (neunzig) pro Kilometer Fahrstrecke ab Hauptstraße 40, 39026 Prad am Stilfserjoch berechnet.  Innerhalb der Gemeinde Stilfs (39029) werden keine Fahrtkosten berechnet.

7.2. Ratenzahlung ist in individuell vereinbarten Fällen und nur nach Rücksprache sowie Unterschrift beider Parteien möglich.

7.3. Bei nicht erfolgter Zahlung behält sich die Beraterin das Recht vor, die Beratung zu unterbrechen. Der Auftraggeber / die Auftraggeberin hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Schadenersatz.

  1. Beginn und Beendigung des Beratervertrages

8.1. Der Beratervertrag beginnt mit Zusendung der Arbeitsunterlagen per E-Mail als PDF (dazu zählen: Rechnung und/oder Fragebogen oder Informationsmaterial). Nachdem die allgemeinen Beraterbestimmungen akzeptiert wurden, findet die Vereinbarung eines ersten Beratungstermins statt.

8.2. Tritt der Auftraggeber / die Auftraggeberin nach Zusendung der Informationsmaterialien, Fragebögen, der Rechnung etc., jedoch vor einem ersten persönlichen Beratungstermin vom Beratervertrag zurück, so ist für das Informationsmaterial, den Fragebogen, Arbeitszeit und die Bearbeitung eine Pauschale in Höhe von EUR 50,– (fünfzig) zu entrichten.

8.3. Der Beratervertrag endet automatisch nach dem vereinbarten Zeitraum. In diesem Fall bedarf es keiner weiteren Handhabung.

8.4. Der Beratervertrag ist von beiden Seiten ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist jederzeit kündbar. Die Kündigung dieses Beratervertrages kann formlos erfolgen, bedarf jedoch einer schriftlichen Zurkenntnisnahme der jeweils anderen Partei, z.B. per Email.

  1. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt, die die Leistung wesentlich erschweren oder zeitweilig unmöglich machen, berechtigen die jeweilige Partei, die Erfüllung ihrer Leistung um die Dauer der Behinderung und eine angemessene Anlaufzeit hinaus zuschieben. Der höheren Gewalt stehen Arbeitskampf und ähnliche Umstände gleich, soweit sie unvorhersehbar, schwerwiegend und unverschuldet sind. Die Parteien teilen sich gegenseitig unverzüglich den Eintritt solcher Umstände mit.

  1. Termine, Dauer der Beratung und Stornierung

9.1. Die Beraterin bietet neben individuellen Einzelberatungen auch Beratungspakete an. Die übliche Dauer einer Beratung beträgt ca. 90 Minuten, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde. Termine werden nach Bedarf per E-Mail, WhatsApp oder über das Website-Kontaktformular vereinbart.

9.2. Der Auftraggeber / die Auftraggeberin hat das Recht, vereinbarte Termine bis 48 Stunden im Voraus abzusagen, ohne dass für diese Termine Honorarzahlungen anfallen. Termine, die nach Ablauf dieser Frist seitens des Auftraggebers / der Auftraggeberin abgesagt werden, werden mit einer Ausfallpauschale in Höhe von 50,00€ in Rechnung gestellt. Wird die Absage erst einen Tag (24 Stunden) vor dem Termin getätigt, wird eine volle Beratungsstunde in Höhe von 78,00 €, als kurzfristige Ausfallpauschale verrechnet, Sollte der Termin innerhalb der 48 Stunden doch anderweitig vergeben worden sein, so wird das Honorar zu 100% zurückerstattet.

  1. Haftungsbegrenzung
  1. Haftungsbegrenzung

10.1. Die Beraterin haftet ausschließlich für Schäden, die sie zu vertreten hat nur bei grober oder vorsätzlicher Fahrlässigkeit, die auf Vertrags- oder Pflichtverletzung beruht.
Es ist zu beachten, dass Inhalte von Handouts keine Garantie für den Erfolg oder eine spezifische Lösung von individuellen Herausforderungen darstellt. Die Handouts wurden sorgfältig zusammengestellt, um allgemeine Ratschläge, Tipps und Informationen zu beien. Nach bestem Gewissen wurden relevante und nützliche Inhalte einbezogen, die als Ausgangspunkt für weitere Überlegungen dienen können.
Für Kurse, Webinare und Workshops kann keine Garantie übernommen werden, dass die Auswahl der behandelten Themen und die Art der Durchführung bis ins letzte Detail zur vollumfänglichen Zufriedenheit und Zustimmung des Kunden erfolgt. Die Zusammenstellung der behandelten Themen erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen und wird in den Kursbeschreibungen und ggf. in vorbereitenden Gesprächen oder im schriftlichen Kontakt ersichtlich. Nachträgliche Beanstandungen führen nicht zu einem Anspruch auf Rückerstattung der Gebühren.

  1. Sonstiges

11.1. Rechte aus dem Vertragsverhältnis mit der Beraterin dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung abgetreten werden.

11.2. Für alle Ansprüche aus dem Vertrag gilt ausschließlich das Recht des Italienischen Staates.

11.3. Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Beratungsbedingungen oder des Vertrages bedürfen der Schriftform und müssen als solche ausdrücklich gekennzeichnet sein. Sie sind außerdem nur wirksam, wenn sie wechselseitig bestätigt werden sind. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

11.4. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag ist der Sitz der Beraterin, sofern der Auftrag von einem Kaufmann, einer juristischen Person des öffentlichen Rechts oder von einem öffentlich-rechtlichen Sondervermögen erteilt wurde.

  1. Salvatorische Klausel / Schlussbestimmungen

12.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Beratungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Beratungsbedingungen hiervon nicht berührt. Der Vertrag bzw. die Allgemeinen Beratungsbedingungen bleiben im Übrigen wirksam und es wird eine dem gemeinsamen Ziel dieser Regelung entsprechende Neuregelung getroffen.

12.2. Ist eine gemeinsame Übereinkunft nicht möglich, tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung die gesetzlich zulässige Bestimmung, die dem Gewollten am nächsten kommt.

12.3. Dies gilt auch im Falle einer unbeabsichtigten Regelungslücke. 

Stand: 10/2024