Allgemeine Beratungsbedingungen (AGB)

Hearzig Familienbegleitung
vertreten durch Lea Stecher

Oberpatzleida 3
I – 39029 Stilfs
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Steuernummer: STCLEA94E58I729G
MwSt.-Nr.: 03208070213

– nachfolgend „Beraterin“ genannt –

Präambel

Die Parteien sind sich darüber einig, dass die Beratungsangebote keine medizinische Heilbehandlung oder medizinische Therapien sind. Die Beraterin kann keine Heilversprechen oder Erfolge garantieren. Die Beratung ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess. Der Erfolg ist stets von der Umsetzung durch den Auftraggeber / die Auftraggeberin und weiteren, nicht immer beeinflussbaren, Faktoren abhängig. Eine wertschätzende Grundhaltung und ein respektvoller Umgang miteinander sind Grundvoraussetzung für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber:in und Beraterin.

Bei Inanspruchnahme eines Beratungsangebotes erklärt der Auftraggeber / die Auftraggeberin, dass das Kind, um das es geht, regelmäßig vom Kinderarzt untersucht wird. Alle Untersuchungen wurden und werden nach Plan durchgeführt und es liegen keine organischen Beschwerden vor. Jeder Krankheitsverdacht wurde ärztlich ausgeschlossen oder behandelt.

Coaching oder Beratung ersetzen keine Behandlung durch einen Arzt oder Therapeuten! Sollte es medizinische Bedenken geben, müssen diese durch entsprechende fachkundige Ansprechpartner:innen (Arzt/Ärztin, Zahnarzt/Zahnärztin, psychotherapeutische Psychologen und Psychologinnen, Psychiater und Psychiaterinnen usw.) abgeklärt werden. Sollte bei den Eltern oder engen Verwandten/Bezugspersonen des Kindes ein Verdacht auf eine psychische Erkrankung vorliegen und / oder aktuell eine psychische Erkrankung diagnostiziert werden, sollte der Auftraggeber / die Auftraggeberin die Beraterin unbedingt vor dem nächsten Termin darüber informieren.

Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Beratungsbedingungen gelten für Verträge, deren Gegenstand die Erarbeitung, Aufbereitung und Erteilung von entscheidungsrelevanten Informationen (Rat und Auskünfte) durch die Beraterin an den Auftraggeber / die Auftraggeberin ist, insbesondere in folgenden Bereichen:

• Ganzheitliche und bedürfnisorientierte Schlafberatung

• Ganzheitliche und bedürfnisorientierte Stillberatung, Stillvorbereitung, Abstillen

• Ganzheitliche und bedürfnisorientierte Beikostberatung

• Ganzheitliche und bedürfnisorientierte Beratung in Bezug auf formulaernährte Kinder

1.2. Eingeschlossen sind gegebenenfalls auch Mitarbeiter:innen und Subunternehmer:innen der Beraterin.

1.3. Geschäftsbedingungen des Auftraggebers / der Auftraggeberin finden nur Anwendung, wenn es ausdrücklich schriftlich vereinbart und von beiden Parteien unterschrieben wurde.

Vertragsgegenstand / Leistungsumfang

2.1. Gegenstand des Auftrags ist die vereinbarte, im Vertrag bezeichnete Tätigkeit. Da es sich um eine beratende Tätigkeit handelt und die Umsetzung dem Auftraggeber / der Auftraggeberin obliegt, wird keine Erfolgsgarantie ausgesprochen.

2.2. Die Beratung erfolgt auf Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Zu Beginn des Prozesses werden die Ziele des Auftraggebers / der Auftraggeberin mit der Beraterin abgesprochen und festgehalten.

2.3. Die Beraterin wird die von ihr angewandten Methoden, ihre Funktionsweisen und Zwecke sowie die Risiken und die möglichen Ergebnisse in jeder Phase der Beratung offenlegen. Die Beratung wird mit größter Sorgfalt und stets auf die individuellen Bedürfnisse und die Situation bezogen durchgeführt.

Leistungsänderungen / Stornierungen

3.1. Individuelle Beratungen:
Die Stornierung oder Umbuchung einer persönlichen Beratung ist bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Danach wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 50,00 € fällig, da in der kurzen Zeit keine Möglichkeit besteht, diesen Termin anderweitig zu vergeben. Wird die Absage erst 24 Stunden vor dem Termin getätigt, wird eine volle Beratungsstunde in Höhe von 78,00 € als kurzfristige Ausfallpauschale verrechnet. Sollte der Termin kurzfristig doch anderweitig vergeben werden können, so wird das Honorar zu 100 % zurückerstattet.

3.2. Workshops/Kurse/Webinare:
Eine Absage ist bis 5 Tage vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen fällt eine Ausfallpauschale in Höhe der Kursgebühr an. Sollte der Kurs aufgrund einer Geburt kurzfristig nicht wahrgenommen werden können, besteht die Möglichkeit, die Kursgebühr auf eine individuelle Beratung anzurechnen. Übersteigt die Beratungsdauer den Wert der Kursgebühr, wird nur der Differenzbetrag in Rechnung gestellt. Kürzere Beratungszeiten sind durch die Kursgebühr bereits abgedeckt.

Aufzeichnungen von Online-Kursen und Webinaren

4. Online-Kurse und Webinare können von der Beraterin aufgezeichnet werden. Die Aufzeichnung wird ausschließlich den Teilnehmenden für eine Dauer von zwei Wochen nach dem Termin zum erneuten Ansehen zur Verfügung gestellt und danach gelöscht. Mit der Anmeldung zum Kurs/Workshop erklärt sich der Auftraggeber / die Auftraggeberin damit einverstanden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung durch Teilnehmende ist nicht gestattet.

Verschwiegenheit / Datenschutz

5.1. Die Beraterin verpflichtet sich zeitlich unbegrenzt, über alle ihr zur Kenntnis gestellten persönlichen Informationen und Angelegenheiten Stillschweigen zu wahren.

5.2. Die Weitergabe an nicht mit der Durchführung des Auftrags beschäftigte Dritte darf nur mit schriftlicher Einwilligung erfolgen. Gesetzliche Auskunfts- und Meldepflichten sind hiervon ausgenommen.

5.3. Der Auftraggeber / die Auftraggeberin gestattet der Beraterin, Daten der Sitzungen anonymisiert zu wissenschaftlichen Zwecken (z. B. Fachbücher) zu verwenden.

Ort und Zeit der Beratungen

6.1. Die Beratung findet in Form von persönlichen Terminen, telefonisch oder online per Videotelefonie (z. B. Zoom, Teams, Skype) statt.

6.2. Für die Teilnahme an Online-Kursen oder -Beratungen ist der Auftraggeber / die Auftraggeberin selbst für die technische Ausstattung und eine stabile Internetverbindung verantwortlich. Kommt es aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Auftraggebers / der Auftraggeberin zu einem Ausfall, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Pflichten des Auftraggebers / der Auftraggeberin

Der Auftraggeber / die Auftraggeberin trägt jederzeit die volle Verantwortung und Entscheidungsfreiheit über den Verlauf oder Abbruch der Beratung und deren Umsetzung.

Honorar / Vergütung / Zahlungsbedingungen

8.1. Das Honorar ist ohne Abzug unmittelbar nach Rechnungserhalt fällig, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.

8.2. Fahrtkosten werden mit 0,90 € pro Kilometer ab Hauptstraße 40, 39026 Prad am Stilfserjoch berechnet. Innerhalb der Gemeinde Stilfs entstehen keine Fahrtkosten.

8.3. Ratenzahlung ist nur nach individueller Vereinbarung möglich.

8.4. Bei nicht erfolgter Zahlung behält sich die Beraterin das Recht vor, die Beratung zu unterbrechen.

Widerrufsrecht bei Online-Buchungen

9.1. Verbraucher:innen haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem online abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten.

9.2. Das Widerrufsrecht erlischt jedoch vorzeitig, wenn die Beraterin die vereinbarte Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Auftraggeber / die Auftraggeberin ausdrücklich zugestimmt hat und gleichzeitig bestätigt hat, dass er / sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Leistung sein / ihr Widerrufsrecht verliert.

Beginn und Beendigung des Vertrags

10.1. Der Vertrag beginnt mit der Zusendung der Arbeitsunterlagen (z. B. Rechnung, Fragebogen, Informationsmaterial).

10.2. Tritt der Auftraggeber / die Auftraggeberin nach Zusendung dieser Unterlagen, jedoch vor einem ersten persönlichen Beratungstermin vom Vertrag zurück, so ist für den Aufwand eine Pauschale in Höhe von 50,00 € zu entrichten.

10.3. Der Vertrag endet automatisch nach dem vereinbarten Zeitraum.

10.4. Der Vertrag ist von beiden Seiten jederzeit kündbar. Die Kündigung bedarf der Schriftform (z. B. E-Mail).

Haftungsbegrenzung

11.1. Die Beraterin haftet ausschließlich für Schäden, die sie zu vertreten hat, nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

11.2. Handouts, Kursinhalte und Beratungsmaterialien sind sorgfältig erstellt, stellen jedoch keine Erfolgsgarantie dar.

11.3. Für Kurse und Workshops kann keine Garantie übernommen werden, dass die behandelten Themen vollständig den Erwartungen entsprechen.

Sonstiges

12.1. Rechte aus dem Vertragsverhältnis dürfen nur nach schriftlicher Zustimmung abgetreten werden.

12.2. Für alle Ansprüche gilt ausschließlich italienisches Recht.

12.3. Gerichtsstand ist der Sitz der Beraterin.

12.4. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine zulässige Bestimmung, die dem Gewollten am nächsten kommt.

Stand: 08/2025